1/ Giờ nhận - trả phòng
Giờ nhận phòng 14:00 - Trả phòng 12:00
2/ Quy định nhận phòng
* Khi đến nhận phòng vui lòng mang theo:
CMND hoặc Passport
Phiếu xác nhận đặt phòng do Elite Tour cấp
* Vinpearl quy định gửi ảnh chân dung của khách đại diện nhận phòng trước 7 ngày check in hoặc khách sẽ phải chụp hình chân dung tại quầy lệ tân để nhận ID Card khi làm thủ tục check in.
* Quy định bổ sung khi nhận phòng có trẻ em:
Khách cần xuất trình Giấy khai sinh đối với trẻ em khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký. Khách Sạn sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này.
Trong trường hợp, Khách không xuất trình được giấy khai sinh của trẻ em,
Vinpearl Discovery Phú Quốc sẽ dùng chiều cao của trẻ để quy số tuổi của trẻ, cụ thể như sau:
Chiều cao dưới 1m, tương đương dưới 4 tuổi
Chiều cao từ 1m - 1.4m, tương đương độ tuổi từ 4 đến dưới 12 tuổi
Chiều cao trên 1.4m, tương đương độ tuổi trên 12 tuổi
3/ Quy định hủy đổi của khách sạn vui lòng liên hệ Elite Tour
4/ Quy định về trẻ em và giường phụ
Số lượng người tối đa trong 01 phòng (ngoại trừ một số trường hợp đặc biệt):
+ Phòng khách sạn: 04 người (03 người lớn & 01 trẻ em hoặc 02 người lớn & 02 trẻ em). Giường phụ bắt buộc cho người lớn thứ 03.
+ 01 phòng ngủ ở biệt thự: 04 người (02 người lớn & 02 trẻ em). Giường phụ không sắp xếp được ở biệt thự
- Phòng “BB” là Gói Phòng bao gồm đêm nghỉ kèm theo 01 bữa ăn sáng.
- Phòng “BBVS” là Gói Phòng BB kèm theo vui chơi không giới hạn tại Vinpearl Land và Vinpearl Safari.
- Phòng “FB” là Gói Phòng bao gồm đêm nghỉ kèm theo 03 bữa ăn: ăn sáng, ăn trưa, ăn tối (ăn tối ngày đến, ăn sáng và trưa ngày trả phòng).
- Phòng “FBVS” là Gói Phòng FB kèm theo vui chơi không giới hạn tại Vinpearl Land và Vinpearl Safari.
*Gói phòng bao gồm Vinpearl Land & Vinpearl Safari:
Áp dụng cho đặt phòng mua cho tất cả các khách hàng trong cùng 1 phòng và đặt trước ngày nhận phòng
- Giá bán công bố tại khách sạn áp dụng nếu khách phát sinh nhu cầu tại ngày đến nhận phòng hoặc trong quá trình lưu trú.
5/ Quy định hủy/đổi dịch vụ
Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Elite Tour
Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.
6/ Quy định khác
* Quý khách vui lòng tuân thủ các quy định dưới đây trong thời gian lưu trú tại Resort:
Tuân thủ quy định về trang phục của
Vinpearl Discovery Phú QuốcTuân thủ quy định về an toàn khi ở trên xe đang di chuyển
Tránh lãng phí khi ăn Buffet
Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: Tôn trọng thứ tự đến trước đến sau. Không gây ồn ào, la hét, khạc nhổ. Không hút thuốc tại nơi không được phép.
Quản lý trẻ em tại nơi công cộng
Tuân thủ hướng dẫn, nội quy và các quy định khác tại Resort
* Quy định cung cấp danh sách khách của Vinpearl:
- Khách hàng vui lòng cung cấp danh sách khách ở theo phòng trước 7 ngày so với ngày khách nhận phòng. Sau thời hạn này, khách sạn có quyền hủy phòng nếu danh sách phòng không được cung cấp và công suất phòng của khách sạn cao.
- Đối với những trường hợp đặt phòng cận trong vòng 7 ngày trước khi khách đến, danh sách phòng phải được cung cấp trước ít nhất 01 ngày (24h) so với ngày khách nhận phòng để đảm bảo dịch vụ được cung cấp đúng tiêu chuẩn.
(Trường hợp Quý khách hàng không thực hiện đúng theo quy định của Vinpearl yêu cầu, mọi sự cố nếu có phát sinh Elite Tour sẽ không chịu trách nhiệm)